a)Enfoque hacia el Usuario: la razón de ser de la universidad es prestar un servicio dirigido a satisfacer a sus usuarios: por lo tanto, es fundamental comprender cuales son las necesidades actuales y futuras de los usuarios, que cumpla con sus requisitos y qu se esfuercen por exceder sus espectativas.

b) Liderazgo: desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la alta dirección es capaz de lograr la unidad de propósito dentro de la institución, generando y manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas puedan llegar a involucrarse totalmente involucrarse totalmente en el logro de los objetivos institucionales.

c) Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas: es el compromiso de los servidores públicos y/o de los particulares que ejercen funciones públicas, en todos los niveles, que permite el logro de los objetivos de la institución.

d) Enfoque basado en los procesos: En la universidad existe una red de procesos, la cual al trabajar articuladamente permite generar valor. Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

e) Enfoque del sistema para la gestión: el hecho de identificar, entender, mantener, mejorar y, en general, gestionar los procesos ysus interrelaciones como un sistema contribuye a la eficacia, eficiencia y efectividad de la institución en el logro de sus objetivos.

f) Mejora continua: siempre es posible implementar maneras más practicas y mejores en la prestación del servicio. Es fundamental que la mejora continua del desempeño sea un objetivo permanente para aumentar la eficacia, eficiencia y efectividad.

g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: en todos los niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el análisis de los datos y la inforación, y no simplemente en la intuición.

h) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios: la universidad y sus proveedores son interdependientes; una relación beneficiosa, basada en el equilibrio contractual aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

i) Cordinación, cooperación y articulación: el trabajo en equipo, en y entre entidades es importante para el desarrollo de relaciones que beneficien a sus usuarios y que permitan emplear de una manera racional los recursos disponibles.

j) Transparencia: la gestión de los procesos se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras; por lo tanto, es importante que la universidad garantice el acceso a la información pertinente de sus procesos facilitando el control social.